Política de privacidad

Última actualización: 19 de agosto de 2026.

Lo corto

Solo recogemos lo que nos escribes en el formulario de contacto, y lo usamos para contestarte. No hay analítica, no hay perfilado, no se vende nada a nadie.

Quién responde de tus datos

Genérica Global, Madrid (España). Correo: info@genericaenvio.com.

Qué recogemos y para qué

• Nombre, correo, teléfono (si lo pones) y tu mensaje. Se recogen cuando envías el formulario y sirven para una sola cosa: contestarte.
• Tu dirección IP, de forma temporal y en la memoria del servidor, para limitar el número de envíos seguidos y frenar el correo basura. No se guarda en disco ni se asocia a tu mensaje.

Por qué podemos hacerlo

Porque tú nos escribes: la base legal es tu consentimiento al enviar el formulario, y nuestro interés legítimo en atender una consulta y en protegernos del correo basura.

Cuánto lo guardamos

Los mensajes se conservan mientras dure la conversación y hasta un año después, por si retomas el asunto. Pasado ese plazo se borran. La IP desaparece a los diez minutos.

Quién más lo ve

El correo viaja por nuestro propio servidor de envío. No usamos servicios de terceros para el formulario, no hay Google Analytics ni píxeles de redes sociales. Nada sale de aquí salvo a quien tenga que contestarte.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, que los corrijamos, que los borremos, que limitemos su uso o que te los demos en un fichero. Escribe a info@genericaenvio.com y te contestamos en menos de un mes. Si crees que no lo hacemos bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Menores

Esta web no va dirigida a menores de 14 años y no recogemos sus datos a sabiendas.

Inteligencia artificial

Aquí no hay ningún agente de IA atendiendo: los mensajes de este formulario los lee una persona. Sí los hay en la web de Genérica Envíos, y allí se avisa de ello con claridad, como exige el Reglamento europeo de IA.